Amazon Listing GPSR Nedeniyle Reddedildi: Düzeltme Akışı

Amazon'da ürün satışı yapıyorsanız, GPSR (General Product Safety Regulation) uygunluğu, ürünlerinizin AB pazarında kabul edilmesi için kritik bir faktördür. Eğer bir listing'iniz GPSR nedeniyle reddedildiyse, bu yazıda size adım adım nasıl düzeltme yapabileceğinizi anlatacağız.

Amazon'un GPSR Ret Nedenleri

Amazon'un GPSR uygunluk kontrol algoritması, çeşitli kriterlere göre ürünlerinizi değerlendirir. Reddedilme nedenleri arasında şunlar yer alabilir:

• Eksik güvenlik belgeleri: Ürününüzün güvenlik standartlarına uygun olduğunu gösteren belgelerin eksikliği.
• Yanlış ürün tanımı: Ürün açıklamalarının yanıltıcı veya eksik olması.
• Test raporları: Ürününüzün uygun testlerden geçmediğini gösteren raporların olmaması.
• Etiketleme hataları: Ürününüzün etiket bilgilerinin yanlış veya eksik olması.

Bu nedenleri belirlemek için Seller Central'daki logları dikkatlice incelemeniz önemlidir. Reddedilme sebebini anladıktan sonra, düzeltme sürecine geçebilirsiniz.

İlk Müdahale: Seller Support Açma + Dosya Yükleme

Reddedilen listing'iniz için ilk adım, Amazon Seller Support ile iletişime geçmektir. Bunun için:

1. Seller Central hesabınıza giriş yapın.
2. "Yardım" sekmesine gidin ve "İletişim" seçeneğini tıklayın.
3. Reddin nedenini açıklayan bir destek talebi oluşturun.
4. Gerekli belgeleri (güvenlik belgeleri, test raporları vb.) ekleyin.

Bu aşamada, belgelerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde yüklemeye dikkat edin. Amazon'un inceleme süreci için bu belgeler kritik öneme sahiptir.

Sorumlu Kişi Alanı (Responsible Person) Formatı

Eğer ürününüz AB dışındaki bir üretici tarafından üretilmişse, Sorumlu Kişi (Responsible Person, RP) atamanız gerekmektedir. Bu kişi, ürünlerinizi AB pazarında temsil edecek ve uygunluk süreçlerini yönetecektir. Sorumlu Kişi bilgilerinizi şu şekilde düzenlemelisiniz:

• İsim ve iletişim bilgileri: Sorumlu Kişi'nin adı, adresi ve iletişim bilgileri.
• Ürün bilgileri: Hangi ürünlerin Sorumlu Kişi tarafından temsil edildiği.
• Belgeler: Sorumlu Kişi'nin atanmasına dair belgeler.

Bu bilgileri Seller Central'da güncellediğinizden emin olun.

İkinci Dalga: ASIN Bazlı Düzeltme

Listing'iniz reddedildikten sonra, ASIN bazında düzeltme yapmanız gerekebilir. Bunun için:

1. ASIN'inizi bulun: Reddedilen ürünün ASIN numarasını tespit edin.
2. Ürün bilgilerini güncelleyin: Ürün açıklaması, etiketleme ve güvenlik belgelerini güncelleyerek yeniden yükleyin.
3. Düzeltme talebi oluşturun: Güncellenmiş bilgileri içeren yeni bir düzeltme talebi gönderin.

Bu aşamada, ürününüzün tüm bilgilerini doğru ve eksiksiz bir şekilde sunmanız önemlidir.

Üst Düzey Case Açma — Escalation Yolu

Eğer yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, Amazon'da bir üst düzey case açmak isteyebilirsiniz. Bunun için:

1. Seller Support ile iletişime geçin: Reddin devam ettiğini belirtin.
2. Daha fazla bilgi talep edin: Reddin nedenleri hakkında daha fazla bilgi isteyin.
3. Belgelerinizi tekrar gözden geçirin: Gerekirse, belgelerinizi yeniden düzenleyin ve destek talebinize ekleyin.

Bu süreç, sorununuzun daha hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olabilir.

Tekrar Reddin Önlemek için Kalıcı Çözüm

Reddedilen bir listing'inizi yeniden yayına almak için geçici çözümler yeterli olmayabilir. Kalıcı bir çözüm için:

• Ürünlerinizi sürekli olarak kontrol edin: Ürün bilgilerinizi ve belgelerinizi düzenli olarak gözden geçirin.
• Eğitim alın: GPSR ve diğer düzenlemeler hakkında bilgi sahibi olun.
• Sorumlu Kişi ile iletişimde kalın: Sorumlu Kişi'nizle sürekli iletişimde kalarak, gerekli güncellemeleri takip edin.

Bu adımlar, gelecekteki reddedilmelerin önüne geçmenize yardımcı olacaktır.

Biz Nasıl Yardım Ediyoruz?

Almanya'da yerleşik Grüner Baum GmbH olarak, Sorumlu Kişi hizmeti sunarak ürünlerinizin AB pazarında uygunluğunu sağlamanıza yardımcı oluyoruz. İhtiyacınız varsa değerlendirme talep formumuz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.