GPSR Madde 22: Online Pazaryeri Yükümlülükleri
GPSR Madde 22, online pazaryerlerinin ürün güvenliği kurallarını belirler. Pazaryeri sağlayıcıları; satıcı kabulü, listing bilgileri, güvensiz ürün ihbarları, makam emirleri, geri çağırma ve kaza bildirimleri için kontroller işletmelidir. İki kesin süre önemlidir: makam emri için en fazla iki iş günü, ürün güvenliği ihbarı için en fazla üç iş günü.
GPSR'ye göre online pazaryeri sağlayıcısı kimdir?
GPSR, online pazaryeri sağlayıcısını; online arayüzü sayesinde tüketicilerin ürün satışı için tacirlerle mesafeli sözleşme yapabildiği bir aracılık hizmeti sağlayıcısı olarak tanımlar. GPSR'nin pazaryeri kuralları da bu sağlayıcının ürün güvenliği görevlerini belirler.
Aynı işletme, aynı ürün için birden fazla role sahip olabilir. Pazaryeri kendi markalı ürününü satıyor, ürünü ithal veya dağıtıyor ya da ifa hizmeti veriyorsa bu ek role ait görevler ayrıca uygulanır. Yalnız üçüncü taraf listing'ine ev sahipliği yapmak platformu üretici veya AB Sorumlu Kişisi yapmaz.
GPSR'nin pazaryeri kuralları neyi gerektirir?
| Görev | Pazaryeri sağlayıcısının kurması gereken süreç | Süre veya tetikleyici | Mevzuat |
|---|---|---|---|
| Makam iletişim noktası ve Safety Gate kaydı | Piyasa gözetimi makamları için elektronik iletişim noktası belirlemek, Safety Gate Portalına kaydolmak ve iletişim bilgisini orada göstermek | Operasyon için hazır olmalı | GPSR |
| Tüketici iletişim noktası | Tüketiciler için doğrudan ve hızlı ürün güvenliği iletişim kanalı sağlamak | Operasyon için hazır olmalı | GPSR |
| İç ürün güvenliği süreci | Ürün güvenliği konularını alabilecek, karara bağlayabilecek ve uygulayabilecek prosedürler işletmek | Gereksiz gecikme olmadan işleyebilmeli | GPSR |
| Makam emirleri | Belirtilen teklif içeriğini kaldırmak, erişimi engellemek veya açık uyarı göstermek ve sonucu makama bildirmek | Gereksiz gecikme olmadan; teslimden sonra en geç 2 iş günü | GPSR |
| Safety Gate takibi | Tehlikeli ürünlere ilişkin düzenli bilgileri dikkate almak ve ilgili DSA kontrollerinde en az Safety Gate Portalını kullanmak | Sürekli operasyonel kontrol | GPSR ve DSA |
| Ürün güvenliği ihbarları | DSA'nın ihbar ve işlem sisteminden gelen ihbarları işlemek | Gereksiz gecikme olmadan; teslimden sonra en geç 3 iş günü | GPSR ve DSA |
| Listing arayüzü | Satıcıya dört zorunlu ürün güvenliği bilgi bloğunu sunmak ve tüketiciye göstermek veya kolay erişilebilir kılmak | Teklif yayımlanmadan önce ve yayındayken | GPSR |
| Satıcı mekanizmaları | Dört bilgi bloğunu, satıcı öz beyanını ve uygulanabilir DSA kimlik bilgilerini almak | Satıcı kabulü ve listing akışı | GPSR ve DSA |
| Tekrarlayan ihlal | GPSR'ye aykırı ürünleri sık sunan satıcıyı önceden uyardıktan sonra askıya almak | Makul askıya alma süresi | GPSR |
| Geri çağırma, kaza ve işbirliği | Etkilenen alıcıları bilgilendirmek, geri çağırmayı yayımlamak, Safety Business Gateway üzerinden makamları bilgilendirmek ve inceleme ile tedarik zinciri takibine destek olmak | Kanunda belirtilen bilgi veya fiilî bilgi oluştuğunda | GPSR |
Bu kurallar, saklanan her bilgiyi genel olarak izleme veya her listing'i tek tek değerlendirme görevi getirmez. Ancak bir ürün Safety Gate bilgisi, makam emri, ihbar veya fiilî bilgi yoluyla tehlikeli olarak belirlendiğinde işleyen kontroller ve hızlı müdahale ister.
Pazaryeri listing'i hangi bilgileri desteklemeli?
Pazaryeri arayüzü, satıcının her ürün teklifi için dört bilgi bloğu girebilmesini sağlamalıdır. Bunları tüketiciye göstermeli veya kolay erişilebilir kılmalıdır:
- Üretici: ad, tescilli ticari unvan veya marka, posta adresi ve elektronik adres.
- AB Sorumlu Kişisi: üretici AB dışında ise AB'deki sorumlu kişinin adı, posta adresi ve elektronik adresi.
- Ürün kimliği: görsel, ürün tipi ve başka bir ürün tanımlayıcı.
- Uyarı ve güvenlik bilgileri: ürün için gereken bilgiler, satış yapılan ülkenin belirlediği ve tüketicinin kolayca anlayabileceği dilde.
Bu dört blok, GPSR'ye göre her online teklifin göstermesi gereken bilgilerle aynıdır. Online satış kontrol listemiz ekonomik işletmecinin ne sağlaması gerektiğini açıklar. Pazaryeri kuralları ise platform arayüzünün neyi mümkün kılıp göstermesi gerektiğini açıklar.
Pazaryeri ve satıcı görevleri nasıl ayrılır?
| Soru | Pazaryeri sağlayıcısı | Satıcı veya ekonomik işletmeci |
|---|---|---|
| Ürün güvenliği alanlarını kim tasarlar? | Pazaryeri arayüzü tasarlar ve işletir | Satıcı teklif ettiği ürün için alanları doldurur |
| Doğru ürün bilgisinden kim sorumludur? | Platform arayüz, azami gayret ve müdahale görevlerini uygular | Üretici, ithalatçı veya dağıtıcı kendi rolüne ve teklifine ait bilgiden sorumlu kalır |
| Risk analizi ve teknik dosyayı kim hazırlar? | Yalnız teklife ev sahipliği yaptığı için pazaryeri değil | Bu işi GPSR'ye göre üretici yapar |
| AB Sorumlu Kişisi bilgisini kim sağlar? | Pazaryeri alanı sunar ve bilgiyi erişilebilir kılar | AB dışı üreticinin tedarik zinciri AB'deki doğru sorumlu ekonomik işletmeciyi belirler |
| Tehlikeli ürün ihbarı veya geri çağırmada kim hareket eder? | Pazaryeri kendi kaldırma, bildirim ve işbirliği görevlerini yerine getirir | Ekonomik işletmeci düzeltici faaliyet, makam bildirimi ve geri çağırma görevlerini yerine getirir |
Aynı şirket somut ürün için iki sütunda da bulunabilir. Örneğin kendi markalı ürününü satan bir pazaryeri aynı zamanda üretici olabilir. Bu durumda üretici görevleri pazaryeri görevlerine ek olarak uygulanır.
GPSR ile Dijital Hizmetler Tüzüğü nasıl birlikte çalışır?
Dijital Hizmetler Tüzüğü (DSA) ve GPSR, pazaryeri sürecinin farklı katmanlarını düzenler:
- Satıcı izlenebilirliği (DSA): kimlik, iletişim, ödeme hesabı, ticaret sicili ve öz beyan bilgileri.
- Tasarımdan uyum (DSA): zorunlu bilgiler için alanlar, bu bilgilerin sağlandığını kontrol etmek için azami gayret ve resmî makinece okunabilir veri tabanlarında makul rastgele kontroller.
- Ürün güvenliği (GPSR): ürüne özgü güvenlik alanları, Safety Gate kaydı, iki ve üç iş günü süreleri, tekrarlayan ihlal önlemleri, geri çağırma iletişimi ve kaza işbirliği.
Bir katman diğerinin yerine geçmez. KYC verisi ürünün güvenli olduğunu kanıtlamaz. Eksiksiz bir GPSR listing'i de satıcı kimlik kontrolünün yerine geçmez.
Pazaryeri operasyon kontrolü
Pazaryeri akışını hazır kabul etmeden önce şunları doğrulayın:
- makam ve tüketici iletişim noktaları aktif;
- Safety Gate kaydı ve takibi bir sorumluya atanmış;
- emir ve ihbarlar için ayrı iki ve üç iş günü sayaçları var;
- uygulanabildiği ölçüde listing akışı, yayımdan önce zorunlu satıcı kimliği ve ürün güvenliği alanlarının sağlandığını kontrol ediyor;
- listing içinde üretici ile AB Sorumlu Kişisi ayrı tüzel kişiler olarak korunuyor;
- geri çağırmada etkilenen alıcılar belirlenip doğrudan bilgilendirilebiliyor;
- Safety Business Gateway bildiriminin sorumlusu belirli; ve
- tekrarlanan uygunsuzluk belgeli bir satıcı askıya alma işlemi başlatabiliyor.
Almanya'da yerleşik Grüner Baum GmbH; üretici ve satıcılara ürün kapsamı, risk analizi, teknik dokümantasyon, online teklif için listing bilgileri ve bu yol uygunsa AB Sorumlu Kişisi hizmeti sunar. Bir pazaryeri sağlayıcısının kendi GPSR uyum sistemini işletmiyoruz. Ürün incelemesi talep edin.
Sık sorulan sorular
GPSR online pazaryerlerinden ne ister?
Pazaryerleri Safety Gate Portalına kaydolmalı, makam ve tüketici iletişim noktaları işletmeli ve şirket içi ürün güvenliği süreçleri kurmalıdır. Ayrıca zorunlu ürün bilgileri için listing alanları sunmalı, emir ve ihbarları zamanında işlemeli, tekrar eden ihlalcileri askıya almalı ve geri çağırma, kaza ve tehlikeli ürünlerde işbirliği yapmalıdır.
GPSR'nin pazaryeri kuralları doğrudan satıcılara mı uygulanır?
Hayır. Bu kurallar pazaryeri sağlayıcısına yöneliktir. Satıcılar üretici, ithalatçı veya dağıtıcı olarak kendi rollerinin görevlerinden ve teklifteki ürün bilgilerinin doğruluğundan sorumlu kalır. Pazaryeri arayüzü bu görevleri platforma devretmez.
Pazaryeri tehlikeli ürün emrine veya ihbarına kaç günde yanıt vermeli?
Pazaryeri, makam emrine gereksiz gecikme olmadan ve teslim aldıktan sonra en geç iki iş günü içinde yanıt vermelidir. Dijital Hizmetler Tüzüğü ihbar sistemi üzerinden gelen ürün güvenliği ihbarını ise gereksiz gecikme olmadan ve en geç üç iş günü içinde işlemelidir.
Online pazaryeri her ürünün GPSR uygunluğunu doğrulamak zorunda mı?
Hayır. Her ürünü sertifikalandırma gibi genel bir görev yoktur. Pazaryeri, arayüzünü zorunlu bilgilere göre kurmalı, Dijital Hizmetler Tüzüğü kapsamındaki ilgili kontrolleri yapmalı, Safety Gate bilgilerini kullanmalı ve emir, ihbar veya tehlikeli ürüne ilişkin fiilî bilgi geldiğinde harekete geçmelidir.
Online pazaryeri otomatik olarak AB Sorumlu Kişisi olur mu?
Hayır. Bir listing'e ev sahipliği yapmak, pazaryerini AB'deki sorumlu ekonomik işletmeci yapmaz. İşletme bir ürün için ayrıca üretici, ithalatçı, dağıtıcı veya ifa hizmet sağlayıcısıysa bu role ait ek görevler doğabilir.
Resmî kaynaklar
| Konu | Hukuki dayanak | Resmî metin |
|---|---|---|
| Online pazaryeri sağlayıcısının tanımı | GPSR ((AB) 2023/988 sayılı Tüzük), Madde 3(14) | GPSR ((AB) 2023/988 sayılı Tüzük), EUR-Lex |
| Makam iletişim noktası ve Safety Gate kaydı | GPSR, Madde 22(1) | GPSR ((AB) 2023/988 sayılı Tüzük), EUR-Lex |
| Tüketici iletişim noktası | GPSR, Madde 22(2) | GPSR ((AB) 2023/988 sayılı Tüzük), EUR-Lex |
| İç ürün güvenliği süreçleri ve satıcı mekanizmaları | GPSR, Madde 22(3) ve (10); Dijital Hizmetler Tüzüğü ((AB) 2022/2065), Madde 30 | GPSR ((AB) 2023/988 sayılı Tüzük), EUR-Lex; Dijital Hizmetler Tüzüğü, EUR-Lex |
| Makam emirleri: kaldırma, erişimi engelleme veya uyarı; en geç iki iş günü | GPSR, Madde 22(4) ve (5) | GPSR ((AB) 2023/988 sayılı Tüzük), EUR-Lex |
| Safety Gate bilgileri ve ilgili DSA kontrolleri | GPSR, Madde 22(6) ve (7); (AB) 2022/2065 sayılı Tüzük, Madde 31(3) | GPSR ((AB) 2023/988 sayılı Tüzük), EUR-Lex; Dijital Hizmetler Tüzüğü, EUR-Lex |
| Saklanan tüm bilgileri genel olarak izleme görevinin olmaması | Dijital Hizmetler Tüzüğü ((AB) 2022/2065), Madde 8 | Dijital Hizmetler Tüzüğü, EUR-Lex |
| DSA ihbar sistemiyle gelen ürün güvenliği ihbarları: en geç üç iş günü | GPSR, Madde 22(8); (AB) 2022/2065 sayılı Tüzük, Madde 16 | GPSR ((AB) 2023/988 sayılı Tüzük), EUR-Lex; Dijital Hizmetler Tüzüğü, EUR-Lex |
| Dört bilgi bloğunu içeren listing arayüzü; her online teklifin göstermesi gereken bilgilerle aynı bloklar | GPSR, Madde 22(9) ve Madde 19 | GPSR ((AB) 2023/988 sayılı Tüzük), EUR-Lex |
| Tekrarlayan ihlalcilerin askıya alınması | GPSR, Madde 22(11) | GPSR ((AB) 2023/988 sayılı Tüzük), EUR-Lex |
| Geri çağırma, kaza ve işbirliği | GPSR, Madde 22(12) | GPSR ((AB) 2023/988 sayılı Tüzük), EUR-Lex |
| Satıcı izlenebilirliği; tasarımdan uyum, azami gayret ve rastgele kontroller | Dijital Hizmetler Tüzüğü ((AB) 2022/2065), Madde 30 ve 31 | Dijital Hizmetler Tüzüğü, EUR-Lex |
| Satıcıda kalan görevler: üreticinin risk analizi ve teknik dosyası; AB'deki sorumlu kişi | GPSR, Madde 9 ve Madde 16 | GPSR ((AB) 2023/988 sayılı Tüzük), EUR-Lex |
| Komisyonun bu görevleri işletmelere nasıl açıkladığı | Avrupa Komisyonu kılavuzu | Avrupa Komisyonu GPSR iş rehberi, C/2025/6233 |
Bu yazı genel bilgilendirmedir, hukuki danışmanlık değildir; hangi görevlerin geçerli olduğu her üründeki gerçek rolünüze bağlıdır.
30 Dakikalık GPSR Değerlendirmesi
Markanız AB pazarına giriyor veya zaten satış yapıyorsa, eugpsr.de size GPSR uygunluk açığı değerlendirmesi, dokümantasyon hazırlığı, etiket ve uyarı kontrolleri, izlenebilirlik yapısı ve Sorumlu Kişi hizmetleri konularında destek olur.