GPSR Madde 22: Online Pazaryeri Yükümlülükleri
1 Eylül 2026 itibarıyla GPSR Madde 22, online pazaryeri sağlayıcılarından satıcı kabulü, listing bilgileri, güvensiz ürün ihbarları, makam emirleri, geri çağırma ve kaza bildirimleri için ürün güvenliği kontrolleri işletmelerini ister. İki kesin süre önemlidir: makam emri için en fazla iki iş günü, ürün güvenliği ihbarı için en fazla üç iş günü.
Bu Madde 22 rehberinde ne değişti?
- Eylül 2026: Online pazaryeri tanımı GPSR Madde 3(14)'e doğru bağlandı; Madde 22 platformun ürün güvenliği görevlerini düzenler.
- Eylül 2026: İki ve üç iş günü süreleri, Safety Gate kaydı, listing alanları ve geri çağırma görevleri ilgili fıkralarla eşleştirildi.
- Eylül 2026: Pazaryeri sağlayıcısının görevleri; satıcı, üretici, ithalatçı ve AB Sorumlu Kişisi görevlerinden ayrıldı.
GPSR'ye göre online pazaryeri sağlayıcısı kimdir?
GPSR Madde 3(14), online pazaryeri sağlayıcısını; tüketicilerin ürün satışı için tacirlerle mesafeli sözleşme yapmasına imkân veren bir online arayüz kullanan aracılık hizmeti sağlayıcısı olarak tanımlar. Madde 22 daha sonra bu sağlayıcının ürün güvenliği görevlerini belirler.
Aynı işletme, aynı ürün için birden fazla role sahip olabilir. Pazaryeri kendi markalı ürününü satıyor, ürünü ithal veya dağıtıyor ya da ifa hizmeti veriyorsa bu ek role bağlı görevler ayrıca uygulanır. Yalnız üçüncü taraf listing'ine ev sahipliği yapmak platformu üretici veya AB Sorumlu Kişisi yapmaz.
GPSR Madde 22 hangi yükümlülükleri getirir?
| Madde 22 görevi | Pazaryeri sağlayıcısının kurması gereken süreç | Süre veya tetikleyici | Hukuki dayanak |
|---|---|---|---|
| Makam iletişim noktası ve Safety Gate kaydı | Pazar gözetimi makamları için elektronik iletişim noktası belirlemek, Safety Gate Portalına kaydolmak ve iletişim bilgisini orada göstermek | Operasyon için hazır olmalı | Madde 22(1) |
| Tüketici iletişim noktası | Tüketiciler için doğrudan ve hızlı ürün güvenliği iletişim kanalı sağlamak | Operasyon için hazır olmalı | Madde 22(2) |
| İç ürün güvenliği süreci | Ürün güvenliği konularını alabilecek, karara bağlayabilecek ve uygulayabilecek prosedürler işletmek | Gereksiz gecikme olmadan işleyebilmeli | Madde 22(3) ve (10) |
| Makam emirleri | Belirtilen teklif içeriğini kaldırmak, erişimi engellemek veya açık uyarı göstermek ve sonucu makama bildirmek | Gereksiz gecikme olmadan; teslimden sonra en geç 2 iş günü | Madde 22(4) ve (5) |
| Safety Gate takibi | Tehlikeli ürünlere ilişkin düzenli bilgileri dikkate almak ve ilgili DSA kontrollerinde en az Safety Gate Portalını kullanmak | Sürekli operasyonel kontrol | Madde 22(6) ve (7) |
| Ürün güvenliği ihbarları | DSA Madde 16 mekanizmasından gelen ihbarları işlemek | Gereksiz gecikme olmadan; teslimden sonra en geç 3 iş günü | Madde 22(8) |
| Listing arayüzü | Satıcıya dört zorunlu ürün güvenliği bilgi bloğunu sunmak ve tüketiciye göstermek veya kolay erişilebilir kılmak | Teklif yayımlanmadan önce ve yayındayken | Madde 22(9) |
| Satıcı mekanizmaları | Madde 22(9) bilgilerini, satıcı öz beyanını ve uygulanabilir DSA kimlik bilgilerini almak | Satıcı kabulü ve listing akışı | Madde 22(10); DSA Madde 30 |
| Tekrarlayan ihlal | GPSR'ye aykırı ürünleri sık sunan satıcıyı önceden uyardıktan sonra askıya almak | Makul askıya alma süresi | Madde 22(11) |
| Geri çağırma, kaza ve işbirliği | Etkilenen alıcıları bilgilendirmek, geri çağırmayı yayımlamak, Safety Business Gateway üzerinden makamları bilgilendirmek ve inceleme ile tedarik zinciri takibine destek olmak | Kanunda belirtilen bilgi veya fiilî bilgi oluştuğunda | Madde 22(12) |
Madde 22, saklanan her bilgiyi genel olarak izleme veya her listing'i bağımsız olarak değerlendirme görevi getirmez. Ancak ürün Safety Gate bilgisi, makam emri, ihbar veya fiilî bilgi yoluyla tehlikeli olarak belirlendiğinde işleyen kontrol ve zamanında müdahale ister.
Pazaryeri listing'i hangi bilgileri desteklemeli?
GPSR Madde 22(9), pazaryeri arayüzünün her ürün teklifi için satıcıya dört bilgi bloğu sağlamasını ve bunları tüketiciye göstermesini veya kolay erişilebilir kılmasını ister:
- Üretici: ad, tescilli ticari unvan veya marka, posta adresi ve elektronik adres.
- AB Sorumlu Kişisi: üretici AB dışında ise Madde 16 kapsamındaki sorumlu kişinin adı, posta adresi ve elektronik adresi.
- Ürün kimliği: görsel, ürün tipi ve başka bir ürün tanımlayıcı.
- Uyarı ve güvenlik bilgileri: ürün için gereken ve satış yapılan üye devletin belirlediği, tüketicinin kolayca anlayabileceği dilde bilgiler.
Bu dört blok, GPSR Madde 19 kapsamındaki online teklif bilgileriyle aynıdır. Madde 19 online satış kontrol listemiz ekonomik işletmecinin ne sağlaması gerektiğini; Madde 22 ise pazaryeri arayüzünün neyi mümkün kılıp göstermesi gerektiğini açıklar.
Pazaryeri ve satıcı görevleri nasıl ayrılır?
| Soru | Pazaryeri sağlayıcısı | Satıcı veya ekonomik işletmeci |
|---|---|---|
| Ürün güvenliği alanlarını kim tasarlar? | Pazaryeri arayüzü tasarlar ve işletir | Satıcı teklif ettiği ürün için alanları doldurur |
| Doğru ürün bilgisinden kim sorumludur? | Platform arayüz, azami gayret ve müdahale görevlerini uygular | Üretici, ithalatçı veya dağıtıcı kendi rolüne ve teklifine ait bilgiden sorumlu kalır |
| Risk analizi ve teknik dosyayı kim hazırlar? | Yalnız teklife ev sahipliği yaptığı için pazaryeri değil | Üretici GPSR Madde 9 görevini yerine getirir |
| AB Sorumlu Kişisi bilgisini kim sağlar? | Pazaryeri alanı sunar ve bilgiyi erişilebilir kılar | AB dışı üreticinin tedarik zinciri doğru Madde 16 işletmecisini belirler |
| Tehlikeli ürün ihbarı veya geri çağırmada kim hareket eder? | Pazaryeri Madde 22 kaldırma, bildirim ve işbirliği görevlerini yerine getirir | Ekonomik işletmeci düzeltici faaliyet, makam bildirimi ve geri çağırma görevlerini yerine getirir |
Aynı şirket somut ürün için iki sütunda da bulunabilir. Örneğin pazaryeri kendi markalı ürününü satıyorsa üretici görevleri Madde 22'ye ek olarak uygulanır.
GPSR ile Dijital Hizmetler Tüzüğü nasıl birlikte çalışır?
Dijital Hizmetler Tüzüğü (DSA) ve GPSR, pazaryeri sürecinin farklı katmanlarını düzenler:
- DSA Madde 30, kimlik, iletişim, ödeme hesabı, ticaret sicili ve öz beyan bilgileriyle satıcı izlenebilirliğini düzenler.
- DSA Madde 31, compliance-by-design alanlarını, gerekli bilgilerin sağlandığına ilişkin azami gayreti ve resmî makinece okunabilir veri tabanlarındaki makul rastgele kontrolleri ister.
- GPSR Madde 22, ürüne özgü güvenlik alanlarını, Safety Gate kaydını, iki ve üç iş günü sürelerini, tekrarlayan ihlal önlemlerini, geri çağırma iletişimini ve kaza işbirliğini ekler.
Bir katman diğerinin yerine geçmez. KYC verisi ürünün güvenli olduğunu kanıtlamaz; eksiksiz GPSR listing'i de satıcı kimlik kontrolünün yerine geçmez.
Madde 22 operasyon kontrolü
Pazaryeri akışını hazır kabul etmeden önce şunları doğrulayın:
- makam ve tüketici iletişim noktaları aktif;
- Safety Gate kaydı ve takibi bir sorumluya atanmış;
- emir ve ihbarlar için ayrı iki ve üç iş günü sayaçları var;
- uygulanabildiği ölçüde listing akışı, yayımdan önce zorunlu satıcı kimliği ve ürün güvenliği alanlarının sağlandığını kontrol ediyor;
- listing içinde üretici ile AB Sorumlu Kişisi ayrı tüzel kişiler olarak korunuyor;
- geri çağırmada etkilenen alıcılar belirlenip doğrudan bilgilendirilebiliyor;
- Safety Business Gateway bildiriminin sorumlusu belirli; ve
- tekrarlanan uygunsuzluk belgeli bir satıcı askıya alma işlemi başlatabiliyor.
Almanya'da yerleşik Grüner Baum GmbH; üretici ve satıcılara ürün kapsamı, risk analizi, teknik dokümantasyon, Madde 19 listing bilgileri ve Madde 16 yolu uygunsa AB Sorumlu Kişisi hizmeti sunar. Bir pazaryeri sağlayıcısının Madde 22 yönetişim sistemini işletmiyoruz. Ürün incelemesi talep edin.
Sık sorulan sorular
GPSR Madde 22 online pazaryerlerinden ne ister?
Madde 22; Safety Gate kaydı, iletişim noktaları, iç süreçler, listing alanları, emir ve ihbarların hızlı işlenmesi, tekrarlayan ihlal kontrolleri ile geri çağırma, kaza ve tehlikeli ürün işbirliği ister.
GPSR Madde 22 doğrudan pazaryeri satıcılarına mı uygulanır?
Madde 22 pazaryeri sağlayıcısına yöneliktir. Satıcılar kendi rollerine ait GPSR görevlerinden ve ürün teklifinin doğruluğundan sorumlu kalır.
Pazaryeri ne kadar hızlı hareket etmeli?
Makam emri için üst süre iki iş günü, ürün güvenliği ihbarı için üç iş günüdür. Her iki görev de gereksiz gecikme olmadan hareket edilmesini ayrıca ister.
Pazaryeri her ürünü doğrulamak zorunda mı?
Her listing için genel bir sertifikalandırma görevi yoktur. Platform Madde 22 ve ilgili DSA kontrollerini işletmeli, Safety Gate gibi resmî veri tabanlarını kullanmalı ve güvenilir güvenlik bilgisine göre hareket etmelidir.
Pazaryeri AB Sorumlu Kişisi midir?
Yalnız teklife ev sahipliği yaptığı için değildir. Madde 16 kapsamındaki sorumlu ekonomik işletmeci, ürünün gerçek tedarik zinciri ve yazılı vekâletlerden belirlenir.
Resmî kaynaklar
- (AB) 2023/988 sayılı Tüzük, Madde 3(14), 19 ve 22
- Avrupa Komisyonu GPSR iş rehberi, C/2025/6233
- Dijital Hizmetler Tüzüğü, Madde 16, 30 ve 31
30 Dakikalık GPSR Değerlendirmesi
Markanız AB pazarına giriyor veya zaten satış yapıyorsa, eugpsr.de size GPSR uygunluk açığı değerlendirmesi, dokümantasyon hazırlığı, etiket ve uyarı kontrolleri, izlenebilirlik yapısı ve Sorumlu Kişi hizmetleri konularında destek olur.