GPSR Madde 19: Online İlanda 4 Zorunlu Bilgi (2026)
GPSR kapsamındaki bir ürün AB tüketicilerine online sunuluyorsa, dört bilgi grubu satın alma öncesinde açık ve görünür olmalıdır. GPSR Madde 19 bunları sayar: üretici bilgileri, üretici AB dışındaysa AB Sorumlu Kişi bilgileri, ürün kimliği ile geçerli uyarı veya güvenlik bilgileri.
Bu kurallar online teklifim için geçerli mi?
Kapsama giren bir ürünü online veya başka bir mesafeli satış yöntemiyle AB tüketicilerine sunuyorsanız bu kurallar uygulanır. Avrupa Komisyonunun 2025 GPSR işletme rehberi, AB tüketicisini hedeflemenin olay bazında değerlendirildiğini açıklar. Teslimat yapılan bölgeler, kullanılan diller, ödeme yöntemleri, bir Üye Devletin para birimi ve AB alan adı tipik göstergelerdir.
Bir bilginin web sitesinde bulunması, dünyadaki her teklifi kendiliğinden bu kuralların kapsamına sokmaz. Ancak satış faaliyetinizi bir veya daha fazla AB Üye Devletine yöneltiyorsanız zorunlu bilgiler o teklifte açık ve görünür olmalıdır.
Toptan satış portalı veya “yalnız B2B” etiketi otomatik kapsam ya da muafiyet testi değildir. GPSR B2B kapsam rehberi, ticari zincirden geçen tüketici ürününü tüketicilerce kullanılması muhtemel olmayan gerçek profesyonel üründen ayırır.
GPSR ürün teklifinde hangi bilgiler gösterilmelidir?
GPSR'nin resmî metni dört bilgi grubu sayar. Dördünü de göstermelisiniz:
| Bilgi grubu | Online veya diğer mesafeli satış teklifinde gösterilecek bilgi | Yayın öncesi kontrol |
|---|---|---|
| Üretici | Üreticinin adı, tescilli ticaret unvanı veya tescilli ticari markası ile ulaşılabileceği posta ve elektronik adres | Yazılan taraf yalnızca satıcı ya da sipariş karşılama hizmeti değil, hukuki üreticidir |
| AB Sorumlu Kişi | Üretici AB'de yerleşik değilse Sorumlu Kişinin adı, posta adresi ve elektronik adresi | Üretici ile Sorumlu Kişi bilgileri birlikte bulunur ve ürün kayıtlarıyla eşleşir |
| Ürün kimliği | Ürün görseli, ürün tipi ve başka bir ürün tanımlayıcısı | Görsel ve tanımlayıcı tam olarak sunulan ürünü ve ilgili varyantı ayırt eder |
| Uyarı ve güvenlik bilgileri | Ürün için gereken tüm uyarı veya güvenlik bilgileri; satış yapılan Üye Devletin belirlediği şekilde tüketicinin kolayca anlayabileceği dilde | İçerik ürüne özgü, görünür ve gerekli her pazar dilinde mevcuttur |
Bu dört grup asgari gerekliliklerdir. Ürüne özgü AB mevzuatı ek bilgiler isteyebilir.
Ürün ilanı örneği nasıl görünür?
Aşağıdaki alan bazlı şablon, dört bilgi grubunu tek bir ürün ilanında nasıl düzenleyeceğinizi gösteren pratik bir örnektir. Köşeli parantezli içeriği ürüne ait doğrulanmış kayıtlarla değiştirin; örnek değerleri gerçek uygunluk kanıtı olarak kullanmayın.
| İlan alanı | Doldurulmuş örnek | Kaynaktan doğrulanacak kayıt |
|---|---|---|
| Üretici | Örnek Üretim Ltd., [tam posta adresi], [e-posta veya doğrudan iletişim sayfası] | Ürün, ambalaj ve teknik dosyadaki hukuki üretici |
| AB Sorumlu Kişi | AB Temsilci GmbH, [tam AB posta adresi], [elektronik adres] | Yalnızca üretici AB dışındaysa: AB Sorumlu Kişi rolünün kabul edilmiş ve geçerli olması |
| Ürün görseli ve tipi | [Satılan varyantın görseli], Şarjlı masa lambası | İlanın tam ürünü ve varyantı |
| Ürün tanımlayıcısı | Model: ML-240; SKU: 240-BK | Ürün, ambalaj ve izlenebilirlik kayıtlarıyla eşleşen tanımlayıcı |
| Uyarı ve güvenlik bilgileri | [Ürüne özgü uyarı], [hedef Üye Devlet için gerekli dil] | Risk analizi, talimatlar ve uygulanabilir AB ürün mevzuatı |
Zorunlu bilgiler nerede görünmelidir?
Kurallar, bilgilerin teklifin kendisinde açık ve görünür biçimde yer almasını ister. Online mağaza veya pazar yeri ilanında güvenilir yol, ilgili her ürün teklifinde okunabilir bir ürün güvenliği ya da uyum bloğu kullanmaktır. Tüketici bu bloğu satın almayı tamamlamadan önce görebilmelidir.
Genel bir uyum sayfası, yalnızca satın alma sonrasında gönderilen belge veya doğrudan iletişim imkânı vermeyen şirket ana sayfası, teklifteki ürüne özgü bilgilerin yerini tutmaz. QR kodu veya destekleyici PDF ek ayrıntı sağlayabilir; ancak dört bilgi grubuna ulaşmanın tek yolu olarak görülmemelidir.
Teklifte hangi üretici bilgileri bulunmalıdır?
Üreticinin adını, tescilli ticaret unvanını veya tescilli ticari markasını ve kendisine ulaşılabilecek posta ile elektronik adresi gösterin. Komisyon rehberine göre elektronik adres, e-posta adresi veya tüketicinin doğrudan iletişim kurmasını sağlayan özel bir web sitesi bölümü olabilir. Doğrudan iletişim kanalı sunmayan ana sayfa yeterli değildir.
Satıcı hukuken üretici değilse satıcı bilgilerini üretici bilgisinin yerine yazmayın. Bir ürünü kendi adınız veya ticari markanızla piyasaya arz ediyorsanız GPSR sizi üretici sayabilir.
AB Sorumlu Kişi ne zaman gösterilmelidir?
Üretici AB'de yerleşik değilse teklif, AB'de yerleşik Sorumlu Kişinin adını, posta adresini ve elektronik adresini de göstermelidir. Tedarik zincirine göre bu sorumlu ekonomik işletmeci; AB ithalatçısı, usulüne uygun yazılı yetki verilmiş yetkili temsilci veya belirli şartlarda sipariş karşılama hizmet sağlayıcısı olabilir.
Grüner Baum AB GPSR Sorumlu Kişi hizmeti, bir yetkiyi kabul etmeden önce neleri doğruladığımızı açıklar. Sorumlu Kişi bilgisi üretici bilgisinin yerine geçmez. AB dışındaki bir üretici için ikisi de teklifte bulunmalıdır.
Ürün nasıl tanımlanmalıdır?
Kurallar açıkça bir ürün görseli, ürün tipi ve başka bir ürün tanımlayıcısı ister. Model, referans, SKU, parti bilgisi veya başka bir kalıcı tanımlayıcı, tam olarak sunulan ürünü ayırt ediyorsa uygun olabilir. Online bilgiler fiziksel ürün, ambalaj ve teknik kayıtlarla eşleşmelidir.
Maddi olarak farklı varyantlarda aynı genel görseli veya tanımlayıcıyı kullanmak izlenebilirliği zayıflatır. Bu, tüketiciyi ya da otoriteyi yanlış ürüne yönlendirebilir.
Hangi uyarılar ve diller gereklidir?
GPSR veya uygulanabilir AB uyum mevzuatı uyarınca ürüne ya da ambalaja konulması veya beraberindeki belgede yer alması gereken tüm uyarı ve güvenlik bilgilerini göstermelisiniz. Ürünü sunduğunuz Üye Devletin belirlediği, tüketicilerin kolayca anlayabileceği bir dil kullanın.
Her ürün için tek bir uyarı metni yoktur. Gerekli içerik ürüne, risklerine, hedef kullanıcılarına ve ürüne özgü AB kurallarına bağlıdır. Genel bir sorumluluk reddi, üreticinin risk analizinin, talimatlarının veya geçerli uyarılarının yerini tutmaz.
Kim sorumlu: satıcı mı, online pazar yeri mi?
İlan kuralları, ürünü mesafeli satış yoluyla piyasada bulunduran ekonomik işletmeciyi düzenler. GPSR ayrıca online pazar yeri sağlayıcısının arayüzünü, satıcıların aynı ürün güvenliği bilgilerini girebileceği ve tüketicilerin bu bilgileri ürün ilanında görebileceği biçimde tasarlamasını ister.
Pazar yeri alanları ve ürün ilanı arayüzünü sağlar; ilgili ekonomik işletmeci ürün bilgilerinin doğruluğu ve eksiksizliğinden sorumlu olmaya devam eder. Kendi markalı ürününü satan bir pazar yeri, o ürün açısından üretici de olabilir. GPSR online pazar yeri yükümlülükleri rehberimiz pazar yerinin görevlerini ayrıntılı açıklar.
Amazon, Etsy ve Shopify farklı alanlar kullanır; ancak hukuki bilgi seti değişmez:
Ürün teklifiniz için yayın öncesi kontrol listesi
Bir ürün teklifini yayınlamadan veya güncellemeden önce şunları doğrulayın:
- Üretici, posta ve elektronik iletişim bilgileriyle doğru tanımlanmıştır.
- AB dışındaki üreticiye doğru AB Sorumlu Kişi bilgileri eklenmiştir.
- Görsel, ürün tipi ve tanımlayıcı tam olarak sunulan ürünü tarif eder.
- Geçerli uyarı ve güvenlik bilgileri gerekli her pazar dilinde görünürdür.
- İlan, fiziksel işaretleme, ambalaj ve destekleyici kayıtlarla eşleşir.
GPSR teknik dosya rehberi, ürün teklifinde görünen bilgilerin arkasındaki kayıtları açıklar. Eksiksiz bir ilan, üreticinin güvenlik değerlendirmesinin veya teknik dosyasının yerini tutmaz.
Grüner Baum GmbH ilan incelemesi neleri kapsar?
Grüner Baum GmbH GPSR danışmanlık hizmeti, üretici ve satıcılar için ürün kapsamını, risk analizini, teknik dokümantasyonu, etiketi ve online ilan bilgilerini inceleyebilir. AB Sorumlu Kişi yolu uygunsa bu seçeneği de değerlendirebilir. İnceleme, pazar yeri sağlayıcısının GPSR kapsamındaki kendi süreçlerini yürütmez. Amazon, Etsy, Shopify veya başka bir pazar yerinin ilanı ya da ürünü onaylayacağını da garanti etmez. Ürün kategorisi, hedef AB ülkeleri, satış kanalı ve mevcut ilanla ilan incelemesi talep edin.
GPSR online satış hakkında sık sorulan sorular
Üretici ve AB Sorumlu Kişi bilgileri teklifte birlikte mi gösterilmelidir?
Üretici AB'de yerleşik değilse evet. Teklif üretici bilgilerini göstermelidir. Buna ek olarak AB Sorumlu Kişinin adını, posta adresini ve elektronik adresini de göstermelidir.
Her ürün ilanında uyarı bulunması zorunlu mu?
Ürününüz için GPSR veya ilgili AB ürün mevzuatı uyarınca geçerli olan uyarı ya da güvenlik bilgilerini göstermelisiniz. İçerik ve dil bu nedenle ürüne, risklerine ve teklifi sunduğunuz Üye Devlete bağlıdır.
Şirket web sitesi elektronik adres olarak yeterli mi?
Tek başına yeterli değildir. Komisyon rehberine göre özel bir web sitesi bölümü ancak tüketici işletmeyle orada doğrudan iletişim kurabiliyorsa kabul edilebilir. Doğrudan iletişim işlevi olmayan bir site yeterli sayılmaz.
Bu kurallar dünyadaki her web sitesi için geçerli mi?
Hayır. Online veya diğer mesafeli satış teklifi AB tüketicilerini hedefliyorsa GPSR kapsamına girer. Teslimat bölgeleri, diller, ödeme yöntemleri, Üye Devlet para birimleri ve AB alan adları bu hedeflemeyi gösterebilir.
İlan bilgilerinden satıcı mı, pazar yeri mi sorumludur?
Ürünü online satan ekonomik işletmeci, ürün bilgilerinin doğruluğu ve eksiksizliğinden sorumludur. Pazar yeri sağlayıcısı da ayrıca satıcının bu bilgileri girebileceği ve tüketicinin ürün ilanında görebileceği arayüzü sunmalıdır.
Dört bilgi grubunu yalnızca QR kodunda göstermek yeterli mi?
Hayır. Dört bilgi grubu teklifin kendisinde açık ve görünür olmalıdır. QR kodu ek ayrıntıları destekleyebilir, ancak tüketicinin zorunlu bilgilere satın almadan önce erişmesinin tek yolu olmamalıdır.
Resmî kaynaklar
| Konu | Hukuki dayanak | Resmî metin |
|---|---|---|
| Online teklifin AB tüketicilerini ne zaman hedeflediği | GPSR, Madde 4 | Tüzük (AB) 2023/988; Madde 4, 13, 19 ve 22 |
| Teklifte üretici bilgileri | GPSR, Madde 19(a) | EUR-Lex'te GPSR metni |
| Teklifte AB Sorumlu Kişi | GPSR, Madde 19(b) ile birlikte Madde 16 | EUR-Lex'te GPSR metni |
| Ürün görseli, tipi ve tanımlayıcısı | GPSR, Madde 19(c) | EUR-Lex'te GPSR metni |
| Uyarılar, güvenlik bilgileri ve dil | GPSR, Madde 19(d) | EUR-Lex'te GPSR metni |
| Kendi adı veya markasıyla satan işletmenin ne zaman üretici sayıldığı | GPSR, Madde 13 | EUR-Lex'te GPSR metni |
| Online pazar yerlerinin yükümlülükleri | GPSR, Madde 22 | EUR-Lex'te GPSR metni |
| AB'yi hedefleme göstergeleri ve elektronik adres sayılan kanallar | Avrupa Komisyonu rehberi, C/2025/6233 | Avrupa Komisyonu GPSR işletme rehberi, C/2025/6233 |
Bu rehber genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık değildir.
30 Dakikalık GPSR Değerlendirmesi
Markanız AB pazarına giriyor veya zaten satış yapıyorsa, eugpsr.de size GPSR uygunluk açığı değerlendirmesi, dokümantasyon hazırlığı, etiket ve uyarı kontrolleri, izlenebilirlik yapısı ve Sorumlu Kişi hizmetleri konularında destek olur.