Genel İşlem Koşulları

§ 1 Kapsam ve Sözleşme Konusu

(1) Bu Genel İşlem Koşulları, Grüner Baum GmbH, Vorstädter Str. 32, 55276 Oppenheim, Almanya (bundan sonra "Sağlayıcı") ile müşterileri arasında AB ürün güvenliği alanındaki danışmanlık ve hizmet sözleşmelerinin tamamı için geçerlidir; bu hizmetler özellikle şunları kapsar:

AB Ürün Güvenliği Yönetmeliği (GPSR, (EU) 2023/988) kapsamında danışmanlık · AB Sorumlu Kişi (Responsible Person) atanması ve yürütülmesi (GPSR Madde 16) · CE işaretlemesi ve uygunluk değerlendirmesi desteği · Düzenleyici dokümantasyon hazırlanması (teknik dosyalar, risk değerlendirmeleri, uygunluk beyanları) · AB pazar girişi ve mevzuat uyum danışmanlığı

(2) Müşterinin farklı veya çelişen koşulları, ancak Sağlayıcının bunlara açıkça yazılı olarak onay vermesi halinde sözleşmenin parçası olur. Bu koşullar, açık bir referans olmaksızın bile gelecekteki tüm iş ilişkileri için geçerlidir.

§ 2 Sözleşmenin Kurulması

(1) Web sitesindeki hizmet sunumları bağlayıcı bir teklif değil, teklif vermeye davet niteliğindedir.

(2) Sözleşme, Sağlayıcının yazılı sipariş onayıyla veya hizmet sunumuna başlamasıyla kurulur. Müşteri teklifle 14 gün bağlıdır.

(3) Sözlü anlaşmalar, ek kararlar ve yan taahhütler, Sağlayıcının yazılı onayıyla geçerli olur.

§ 3 Hizmet Kapsamı

(1) Somut hizmet kapsamı, ilgili tekliften, sipariş onayından veya ayrı bir hizmet tanımından ortaya çıkar.

(2) Sağlayıcı, hizmetleri güncel teknik standartlara ve ilgili yasal gerekliliklere uygun olarak sunar. Hizmetler, Hukuki Danışmanlık Hizmetleri Kanunu (RDG) anlamında hukuki danışmanlık içermez. Belgelerin yasal bağlayıcılığı için bir avukattan görüş alınması tavsiye edilir.

(3) Hizmet kapsamındaki değişiklikler yazılı anlaşma (Change Request) gerektirir. Değişikliklerden kaynaklanan ek iş yükü ayrıca faturalandırılır.

§ 4 Müşterinin İşbirliği Yükümlülükleri

(1) Müşteri, hizmetin sunulması için gerekli tüm bilgi, belge ve erişimleri zamanında ve eksiksiz sağlar.

(2) Müşteri bir sorumlu iletişim kişisi belirler. Yetersiz işbirliğinden kaynaklanan gecikmeler, Sağlayıcının sorumluluğunu etkilemez ve kararlaştırılan süreler buna göre uzar.

(3) Müşteri, iletilen ürün bilgilerinin ve belgelerinin eksiksiz ve doğru olduğunu garanti eder. Eksik veya hatalı bilgilerden kaynaklanan zararlardan müşteri sorumludur.

§ 5 Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

(1) Fiyatlar, ilgili teklifte belirtilen net tutarlar olup yasal KDV'ye tabidir.

(2) Faturalar, düzenleme tarihinden itibaren 14 gün içinde kesintisiz ödenir. Devam eden hizmetler aylık peşin faturalandırılır.

(3) Ödeme gecikmesinde BGB § 288(2) uyarınca yasal gecikme faizleri uygulanır.

§ 6 Kabul

Müşteri, teslim edilen hizmetleri 10 iş günü içinde inceleyerek kabul eder veya önemli eksiklikleri yazılı olarak bildirir. Süre içinde bildirimde bulunulmazsa veya hizmet kullanılırsa, hizmet kabul edilmiş sayılır.

§ 7 Kullanım Hakları

(1) Tam ödeme tamamlandıktan sonra müşteri, oluşturulan belgeler ve çalışma sonuçları üzerinde, sözleşmede öngörülen amaç doğrultusunda basit, devredilemez bir kullanım hakkı elde eder.

(2) Üçüncü taraflara devir, satış veya kamuya açık hale getirme, Sağlayıcının açık yazılı onayını gerektirir. Tam ödeme gerçekleşene kadar tüm fikri mülkiyet hakları Sağlayıcıda kalır.

§ 8 Garanti

(1) Sağlayıcı, hizmetlerin kararlaştırılan kapsama uygun olduğunu garanti eder.

(2) Eksiklik halinde Sağlayıcı düzeltme yapmaya hak ve yükümlülüğü vardır. İki başarısız düzeltme girişiminden sonra müşteri indirim veya sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Garanti talepleri kabulden itibaren 12 ayda zamanaşımına uğrar.

§ 9 Sorumluluk Sınırlaması

(1) Sağlayıcı; kasıt, ağır ihmal ve can, beden veya sağlık ihlallerinde sınırsız olarak sorumludur.

(2) Temel sözleşme yükümlülüklerinin (kardinal yükümlülükler) hafif ihmal ile ihlalinde, sorumluluk sözleşmeye özgü ve öngörülebilir zarara sınırlıdır; en fazla ilgili münferit hizmetin net değeri kadardır.

(3) Dolaylı zararlar, kar kaybı ve sonuçsal zararlardan sorumluluk — yasal olarak izin verilen ölçüde — hariç tutulmuştur.

(4) Sağlayıcı, hazırlanan belgeler ve alınan önlemlerin bireysel vakada piyasa gözetim otoriteleri veya belgelendirme kuruluşları tarafından yeterli bulunacağını garanti etmez; bu değerlendirme tamamen bu makamların takdir yetkisindedir.

§ 10 Gizlilik ve Veri Koruma

(1) Her iki taraf, sözleşme ilişkisi kapsamında edindikleri gizli bilgileri süresiz olarak üçüncü şahslardan gizli tutmayı taahhüt eder.

(2) Sağlayıcının müşteri adına kişisel veri işlediği durumlarda, DSGVO Madde 28 uyarınca ayrı bir veri işleme sözleşmesi akdedilir. Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamıza bakınız.

§ 11 Süre ve Fesih

Süre ve fesih süreleri bireysel sözleşme düzenlemesine göre belirlenir. Özellikle devam eden hizmet sözleşmeleri için haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır. Fesih halinde, tamamlanan hizmetler orantılı olarak ödenir.

§ 12 Son Hükümler

(1) BM Satış Sözleşmesi hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

(2) Yasal olarak izin verilen ölçüde, tüm uyuşmazlıklar için münhasır yargı yeri Sağlayıcının merkezidir (Amtsgericht Mainz / Landgericht Mainz).

(3) Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

(4) Değişiklik ve eklemeler yazılı biçim gerektirir. Bu da yazılı biçim gerekliğinin kaldırılması için geçerlidir.