在线销售与 GPSR：产品页面必须显示哪些信息？

GPSR 最显著的影响体现在在线销售领域。长期以来，许多品牌将产品页面视为营销空间；随着 GPSR 的实施，产品页面同时成为合规空间。产品不仅要外观精美，还必须以清晰、准确、可访问的方式呈现必要信息。

第 19 条：远程销售的最低信息要求

根据 BMUV 和欧盟委员会指南，GPSR 第 19 条要求在远程销售（在线、电话、邮购等）渠道中，至少须有以下信息对消费者可见：

• 制造商的名称或商号，
• 邮政地址，
• 电子通信地址，
• 若制造商在欧盟以外，须提供欧盟负责人的联系信息，
• 有助于识别产品的信息（型号/批次/序列号），
• 产品图片，
• 适用的警告及安全信息。

产品页面不再只是销售页面

现代电商平台以美观和转化率为核心设计产品页面。GPSR 在此基础上额外要求透明度和可追溯性：消费者须能了解是谁将产品推向市场、在必要时可联系谁，以及适用哪些安全警告。

将必要信息隐藏在折叠标签内、仅在 PDF 中提供，或在购买后随文件发送，如今已不再被视为充分。官方指南明确指出，相关信息须*"在报价阶段可见且可访问"*。产品图片、描述及安全警告须保持相互一致。

对电商平台及卖家的影响

GPSR 不仅直接影响制造商，还直接约束在线电商平台。根据 BMUV 的相关说明，电商平台须：

• 为卖家提供可录入必要信息的界面，
• 确保这些信息对消费者可见，
• 为主管机构和消费者建立集中联系点，
• 在发现危险产品时迅速下架相关商品或添加警告。

一旦接到主管机构指令，流程将极为迅速：商品页面可被下架、访问可被封锁、警告可被发布——而且往往在极短时间内完成。

因此，在线销售的品牌须确保 GPSR 合规同时体现在产品上和产品页面上。有关哪些信息须放置在何处，请参阅我们的必备文件页面。