Articolo 19 GPSR: le 4 informazioni obbligatorie online
Un prodotto soggetto al GPSR e offerto online ai consumatori dell'UE deve mostrare quattro blocchi di informazioni in modo chiaro e visibile prima dell'acquisto. L'articolo 19 del GPSR li elenca: dati del fabbricante, dati della persona responsabile UE quando il fabbricante è extra UE, identificazione del prodotto e avvertenze o informazioni sulla sicurezza applicabili.
Queste regole valgono per la mia offerta online?
Le regole si applicano quando offre un prodotto soggetto al GPSR ai consumatori dell'UE online o tramite un'altra forma di vendita a distanza. Gli orientamenti 2025 della Commissione europea per le imprese sul GPSR precisano che l'orientamento verso l'UE si valuta caso per caso. Segnali tipici sono le destinazioni di spedizione, le lingue disponibili, i metodi di pagamento, le valute degli Stati membri e un nome di dominio UE.
Pubblicare informazioni su un sito web non fa rientrare in queste regole ogni offerta del mondo. Ma se la Sua offerta indirizza le vendite verso uno o più Stati membri dell'UE, le informazioni obbligatorie devono essere chiare e visibili in quell'offerta.
Un portale all'ingrosso o la dicitura «solo B2B» non fanno automaticamente entrare o uscire un prodotto dal campo di applicazione. La guida al campo di applicazione GPSR nel B2B distingue i prodotti di consumo che transitano in una catena di fornitura tra imprese dai prodotti destinati davvero solo all'uso professionale e che difficilmente saranno usati dai consumatori.
Quali informazioni deve mostrare un'offerta di prodotto GPSR?
Il testo ufficiale del GPSR elenca quattro gruppi di informazioni. Deve mostrarli tutti e quattro:
| Blocco di informazioni | Che cosa deve mostrare l'offerta online o a distanza | Verifica prima della pubblicazione |
|---|---|---|
| Fabbricante | Nome, denominazione commerciale registrata o marchio registrato, più l'indirizzo postale e l'indirizzo elettronico a cui il fabbricante può essere contattato | L'entità indicata è il fabbricante legale, non soltanto il venditore o il fornitore di servizi di logistica |
| Persona responsabile UE | Se il fabbricante non è stabilito nell'UE, nome, indirizzo postale e indirizzo elettronico della persona responsabile | Sono presenti sia i dati del fabbricante sia quelli della persona responsabile, e corrispondono alla documentazione del prodotto |
| Identificazione del prodotto | Un'immagine del prodotto, il tipo di prodotto e un altro elemento di identificazione | Immagine ed elemento di identificazione distinguono esattamente il prodotto offerto e la sua variante pertinente |
| Avvertenze e informazioni sulla sicurezza | Le avvertenze o informazioni sulla sicurezza richieste per il prodotto, in una lingua facilmente comprensibile per i consumatori, stabilita dallo Stato membro di vendita | Il contenuto è specifico per il prodotto, visibile e disponibile in ogni lingua di mercato richiesta |
Questi quattro gruppi sono il minimo. La normativa UE specifica di prodotto può richiedere ulteriori informazioni.
Come si presenta un modello di inserzione campo per campo?
Questo modello illustrativo mostra come inserire i quattro blocchi in un'unica offerta di prodotto. Sostituisca ogni campo tra parentesi quadre e ogni elemento di identificazione di esempio con informazioni verificate e specifiche del prodotto.
| Campo dell'inserzione | Testo illustrativo per l'offerta di prodotto | Da verificare prima della pubblicazione |
|---|---|---|
| Fabbricante | Fabbricante: [ragione sociale o denominazione commerciale/marchio registrato], [indirizzo postale completo], [indirizzo e-mail o indirizzo web di contatto diretto] | Identità e recapiti corrispondono a prodotto, imballaggio e documentazione |
| Persona responsabile UE, se il fabbricante è extra UE | Persona responsabile UE: [ragione sociale], [indirizzo postale completo nell'UE], [indirizzo e-mail o indirizzo web di contatto diretto] | La persona responsabile indicata è stabilita nell'UE e copre questo prodotto |
| Identificazione del prodotto | Prodotto: lampada da scrivania ricaricabile, modello DL-240, SKU DL240-BLK, raffigurata nell'immagine del prodotto | Tipo, elemento di identificazione e immagine si riferiscono tutti esattamente alla variante offerta |
| Avvertenze e informazioni sulla sicurezza | Informazioni sulla sicurezza: [inserire ogni avvertenza o indicazione di sicurezza richiesta per questo prodotto in ciascuna lingua di mercato richiesta] | Il testo segue le evidenze sui rischi specifiche del prodotto e le norme UE applicabili |
Dove devono comparire le informazioni?
Le regole richiedono che sia l'offerta stessa a mostrare le informazioni in modo chiaro e visibile. Per un negozio online o un'inserzione su un mercato online, la soluzione affidabile è un blocco leggibile dedicato a sicurezza del prodotto e conformità in ogni offerta di prodotto pertinente. I consumatori devono poterlo vedere prima di completare l'acquisto.
Una pagina di conformità generica, un documento inviato solo dopo l'acquisto o una homepage aziendale senza possibilità di contatto non sostituiscono le informazioni specifiche del prodotto nell'offerta. Un codice QR o un PDF di supporto possono fornire dettagli aggiuntivi, ma non vanno considerati l'unico accesso ai quattro gruppi di informazioni.
Quali dati del fabbricante deve contenere l'offerta?
Indichi nome, denominazione commerciale registrata o marchio registrato del fabbricante, più l'indirizzo postale e l'indirizzo elettronico a cui il fabbricante può essere contattato. Gli orientamenti della Commissione chiariscono che l'indirizzo elettronico può essere un indirizzo e-mail o una sezione dedicata di un sito web che consenta il contatto diretto. Una homepage senza un canale di comunicazione diretta non basta.
Non sostituisca i dati del fabbricante con quelli del venditore, a meno che il venditore non sia giuridicamente il fabbricante. Se vende un prodotto con il proprio nome o marchio, il GPSR può considerarLa fabbricante.
Quando deve comparire la persona responsabile UE?
Se il fabbricante non è stabilito nell'UE, l'offerta deve indicare anche nome, indirizzo postale e indirizzo elettronico della persona responsabile UE. A seconda della catena di fornitura, questo operatore economico responsabile può essere un importatore UE, un rappresentante autorizzato con regolare mandato oppure, in circostanze definite, un fornitore di servizi di logistica.
Il servizio di persona responsabile GPSR UE di Grüner Baum spiega che cosa verifichiamo prima di accettare un mandato. L'indicazione della persona responsabile non sostituisce quella del fabbricante. Per un fabbricante extra UE devono comparire entrambe.
Come va identificato il prodotto?
Le regole richiedono espressamente un'immagine, il tipo di prodotto e un altro elemento di identificazione. Un modello, un riferimento, uno SKU, un riferimento di lotto o un altro elemento di identificazione stabile può andare bene se distingue esattamente l'offerta. Le informazioni online devono corrispondere al prodotto fisico, all'imballaggio e alla documentazione tecnica.
Un'immagine generica, o un unico elemento di identificazione condiviso da varianti sostanzialmente diverse, indebolisce la tracciabilità. Può indirizzare il consumatore o l'autorità verso il prodotto sbagliato.
Quali avvertenze e quali lingue sono richieste?
Deve mostrare ogni avvertenza o informazione sulla sicurezza che il GPSR o un'altra normativa di armonizzazione dell'UE applicabile richiede sul prodotto, sull'imballaggio o in un documento di accompagnamento. Usi una lingua facilmente comprensibile per i consumatori, stabilita dallo Stato membro in cui offre il prodotto.
Non esiste un unico testo di avvertenza valido per ogni prodotto. Il contenuto richiesto dipende dal prodotto, dai suoi rischi, dagli utilizzatori di riferimento e dalle eventuali norme UE specifiche di prodotto. Una clausola di esclusione generica non sostituisce l'analisi dei rischi del fabbricante, le istruzioni o le avvertenze applicabili.
Chi è responsabile: il venditore o il mercato online?
Le regole sulle inserzioni si rivolgono all'operatore economico che vende il prodotto online o tramite altre forme di vendita a distanza. Il GPSR impone separatamente al mercato online di progettare la propria interfaccia in modo che gli operatori commerciali possano inserire le stesse informazioni sulla sicurezza del prodotto e i consumatori possano vederle nell'inserzione.
Il mercato online fornisce i campi e l'interfaccia delle inserzioni; l'operatore economico pertinente resta responsabile dell'esattezza e della completezza delle informazioni sul prodotto. Un mercato online che vende un prodotto con il proprio marchio può essere anche il fabbricante di quel prodotto. La nostra guida agli obblighi GPSR dei mercati online illustra in dettaglio gli obblighi dei mercati online.
Amazon, Etsy e Shopify usano campi diversi, ma le loro impaginazioni non cambiano l'insieme di informazioni richiesto dalla legge:
Checklist prima di pubblicare l'offerta di prodotto
Prima di pubblicare o aggiornare un'offerta di prodotto, verifichi che:
- il fabbricante sia identificato correttamente, con recapiti postali ed elettronici;
- a un fabbricante extra UE si affianchino i dati corretti della persona responsabile UE;
- immagine, tipo ed elemento di identificazione descrivano esattamente il prodotto offerto;
- le avvertenze e le informazioni sulla sicurezza applicabili siano visibili in ogni lingua di mercato richiesta;
- l'inserzione corrisponda all'etichetta fisica, all'imballaggio e alla documentazione di supporto.
La guida alla documentazione tecnica GPSR illustra la documentazione alla base di queste indicazioni visibili. Un'inserzione completa non sostituisce la valutazione della sicurezza o la documentazione tecnica del fabbricante.
Grüner Baum GmbH può verificare la mia inserzione?
Grüner Baum GmbH può esaminare campo di applicazione del prodotto e valutazione del rischio, documentazione tecnica, dati di prodotto, fabbricante e operatore responsabile, etichettatura, avvertenze e istruzioni applicabili e i dati della Sua inserzione. Se pertinente, verifichiamo anche se la via della persona responsabile UE è adatta al prodotto e alla catena di fornitura. I servizi di conformità GPSR descrivono il perimetro della verifica, e fabbricanti o venditori possono richiedere una valutazione del prodotto. La verifica non è un certificato di prodotto. Non garantisce l'approvazione, la riattivazione o l'accettazione da parte di Amazon, Etsy, Shopify o di un altro mercato online.
Domande frequenti sulla vendita online e il GPSR
Nell'offerta devono comparire sia il fabbricante sia la persona responsabile UE?
Sì, quando il fabbricante non è stabilito nell'UE. L'offerta deve mostrare i dati del fabbricante. Deve indicare anche nome, indirizzo postale e indirizzo elettronico della persona responsabile UE.
Le avvertenze sono obbligatorie in ogni inserzione?
Deve mostrare le avvertenze o le informazioni sulla sicurezza che si applicano al Suo prodotto specifico ai sensi del GPSR o di un'altra normativa UE di prodotto pertinente. Contenuto e lingua richiesta dipendono quindi dal prodotto, dai suoi rischi e dallo Stato membro in cui lo offre.
Il sito web aziendale basta come indirizzo elettronico?
Non da solo. Secondo gli orientamenti della Commissione, una sezione dedicata del sito può valere solo se i consumatori possono contattare direttamente l'impresa da lì. Un sito senza una funzione di comunicazione diretta non basta.
Queste regole valgono per ogni sito web del mondo?
No. Un'offerta online o a distanza rientra nel GPSR quando è rivolta ai consumatori dell'UE. Aree di spedizione, lingue, metodi di pagamento, valute degli Stati membri e nomi di dominio UE possono indicare questo orientamento.
Chi deve fornire le informazioni dell'inserzione: il venditore o il mercato online?
L'operatore economico che vende il prodotto online deve fornire informazioni corrette per il proprio ruolo. Separatamente, il mercato online deve mettere a disposizione l'interfaccia in cui gli operatori commerciali inseriscono queste informazioni e i consumatori possono vederle.
I quattro blocchi di informazioni possono essere forniti solo tramite un codice QR?
No. L'offerta stessa deve mostrare i quattro blocchi di informazioni in modo chiaro e visibile. Un codice QR può fornire dettagli di supporto, ma non deve essere l'unico accesso alle informazioni obbligatorie prima dell'acquisto.
Fonti ufficiali
| Tema | Base giuridica | Testo ufficiale |
|---|---|---|
| Quando un'offerta online è considerata rivolta ai consumatori dell'UE | GPSR, Article 4 | Regolamento (UE) 2023/988, articoli 4, 13, 19 e 22 |
| Dati del fabbricante nell'offerta | GPSR, Article 19(a) | Testo del GPSR su EUR-Lex |
| Persona responsabile UE nell'offerta | GPSR, Article 19(b) together with Article 16 | Testo del GPSR su EUR-Lex |
| Immagine, tipo ed elemento di identificazione del prodotto | GPSR, Article 19(c) | Testo del GPSR su EUR-Lex |
| Avvertenze, informazioni sulla sicurezza e lingua | GPSR, Article 19(d) | Testo del GPSR su EUR-Lex |
| Quando un venditore con il proprio nome o marchio è considerato fabbricante | GPSR, Article 13 | Testo del GPSR su EUR-Lex |
| Obblighi dei mercati online | GPSR, Article 22 | Testo del GPSR su EUR-Lex |
| Segnali di orientamento verso l'UE e che cosa vale come indirizzo elettronico | European Commission guidance, C/2025/6233 | Orientamenti della Commissione europea per le imprese sul GPSR, C/2025/6233 |
Questo articolo fornisce informazioni generali e non costituisce consulenza legale.
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